メール不達について
いつも弊社をご利用頂きまして本当にありがとうございます。弊社サイトより、ご注文を頂きました際、
ご注文内容をあなた様のメールアドレス宛に、
【自動返信メール】をお送りしております。
しかし、
「注文したのに返信メールが来ない！」
とのお問い合わせが最近多くございます。
自動返信メールが届いてない場合は、
以下の５つのケースが考えられます。
【１】メールアドレスが正しく記入されていない
【２】メールフォルダ「ごみ箱」や
「迷惑メール」「スパム」に入っている
【３】携帯電話でメール受信拒否設定をされている
【４】フリーメールを使用している
【５】メールアドレスに「.」(ドット/ピリオド)を
＠の直前、又は連続して使用している
(例) xxx.@ezweb.ne.jp xxx..xxx@docomo.ne.jp 等
【１】のケース
概ね、メールアドレスの内の.（ドット）が，（カンマ）になっていたり、
一文字間違っている場合が多いようです。 今一度ご確認下さいませ。
また原因が分からない場合は、お手数ではございますが
●弊社お問い合わせフォーム
●お電話（通話料無料フリーダイヤル ０１２０－１４９－５６０）
●メール shop@shokuentai.com
にてお問い合せください。
【２】のケース
メールフォルダ「ごみ箱」や「迷惑メール」「スパム」を確認して頂き、
メールの受信設定や振り分けルール設定から判定を外して頂くようお願いします。
【３】のケース
shop@shokuentai.com のメールを受信できるよう設定して下さい。
最近多い例では、携帯電話各社のメール受信設定で
「パソコンからのメールを全拒否する」という設定で、
弊社からのメールを受信できてないケースがあります。
今一度、ご確認頂きますようお願い致します。
【４】のケース
原因としてフリーメール 「Hotmail」「Gmail」「Yahooメール」運用会社の
迷惑メール対策が関係していると思われます。
対策については各社のメール設定をご確認後、設定をお願いします。
【５】のケース
＜例＞
・＠の直前に「.」(ドット/ピリオド)がある： xxx.@ezweb.ne.jp
・「.」(ドット/ピリオド)の連続使用： xxx..xxx@docomo.ne.jp
このようなメールアドレスは
RFCという世界標準に準拠していないアドレスの為、
一部のプロバイダーとメールを送受信できない場合があり、
弊社利用のプロバイダーもそれに当たります。
メールアドレスのご変更をお勧め致します。
